Rechtliches

AGB für Dienstleister

Allgemeine Geschäftsbedingungen zwischen der DVYZR LTD (BOOQnb) und dem registrierten Dienstleister („Provider"), inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO als Anlage 1. Stand: 29. August 2026.

§ 1 Geltungsbereich, Plattformbetreiber & B2B-Eigenschaft

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der DVYZR LTD, Nikandrou Konioti 12B, 8300 Paphos, Zypern (USt-IdNr. CY60043327Q, nachfolgend „BOOQnb") als Betreiberin der Plattform „BOOQnb" und dem registrierten Dienstleister (nachfolgend „Dienstleister" oder „Provider").
  2. Das Plattformangebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausdrücklich ausgeschlossen.
  3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Dienstleisters werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, BOOQnb stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertretung & Rollenmodell (Provider-Admin vs. Staff)

  1. Der Dienstleister wählt bei Registrierung ein zentrales Organisationskonto („Provider-Account").
  2. Der Inhaber des Provider-Accounts versichert, vertretungsberechtigt für den Dienstleister zu sein. Rechtsgeschäftliche Erklärungen, Preisfestlegungen, die Verwaltung von Bank- und Stripe-Einstellungen sowie das Abrufen von Rechnungen können ausschließlich über den Provider-Account vorgenommen werden.
  3. Der Dienstleister kann Unterkonten für eigene Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen („Staff-Accounts") anlegen. Staff-Accounts sind berechtigt, Aufträge einzusehen und den Bearbeitungsstatus zu aktualisieren. Sie sind nicht berechtigt, Verträge einzugehen, Preise zu ändern oder Finanz- und Rechnungsdaten einzusehen.
  4. Der Dienstleister haftet für alle Handlungen und Unterlassungen der seinen Staff-Accounts zugeordneten Personen wie für eigenes Verhalten.

§ 3 Vertragsgegenstand & Leistungsbeschreibung

  1. BOOQnb stellt dem Dienstleister eine SaaS-Plattform zur Verfügung, die Werkzeuge zur Verwaltung von Aufträgen, Präsentation im Marktplatz, Schnittstellen zur Zahlungsabwicklung und automatisierten Rechnungserstellung bietet.
  2. Vertragliche Konstellationen:
    • Vermittlung von Gast-Zusatzleistungen (Upsells): Bucht ein Gast über den Boarding Pass eines Vermieters Zusatzleistungen des Dienstleisters, kommt der Vertrag über die Zusatzleistung ausschließlich direkt zwischen dem Gast und dem Dienstleister zustande. BOOQnb agiert rein als vermittelnde Plattform und kaufmännischer Inkassobevollmächtigter.
    • B2B-Servicevereinbarungen (Landlord ↔ Provider): Erbringt der Dienstleister Reinigungs- oder Instandhaltungsleistungen für einen Vermieter, kommt der Dienst- oder Werkvertrag ausschließlich direkt zwischen dem Vermieter und dem Dienstleister zustande.
  3. BOOQnb schuldet weder das Zustandekommen von Verträgen noch die tatsächliche Inanspruchnahme der vom Dienstleister eingestellten Leistungen.

§ 4 Tarife, Provisionen, B2B-Clearing & Handling-Gebühr

  1. Mitgliedschaft: Der Dienstleister nutzt den Grundtarif („Provider Basic"), für den keine monatliche Festgebühr erhoben wird. BOOQnb behält sich das Recht vor, künftig kostenpflichtige Zusatz-Tarife anzubieten.
  2. Provision bei Gast-Zusatzleistungen: Bucht ein Gast eine Leistung des Dienstleisters, erhebt BOOQnb eine Plattform-Provision in Höhe von 10,0 % auf den Bruttobetrag der Buchung.
  3. Handling-Gebühr für B2B-Clearing: Für die automatisierte Rechnungsstellung und Abwicklung von B2B-Services gegenüber Vermietern berechnet BOOQnb dem Dienstleister eine Handling-Gebühr in Höhe von 2,5 % auf das abgerechnete Netto-Volumen.
  4. Rollover-Mindestgrenze: Die Rechnungsstellung der Handling-Gebühr erfolgt erst, sobald die aufgelaufene Gebühr im Abrechnungszeitraum einen Bruttobetrag von mindestens 25,00 EUR erreicht. Darunter liegende Beträge werden automatisch auf den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen.
  5. Umsatzsteuer & Reverse-Charge: Liegt der Sitz des Dienstleisters außerhalb Zyperns innerhalb der Europäischen Union und ist eine gültige USt-IdNr. im Profil hinterlegt, findet auf die Gebühren von BOOQnb das Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers) Anwendung. Andernfalls wird die gesetzliche zypriotische Umsatzsteuer (19 %) berechnet.
  6. BOOQnb behält sich vor, die Gebührensätze für die Zukunft mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen in Textform anzupassen.

§ 5 Empfehlungsprogramm (Referral-Programm)

  1. Der Dienstleister kann über individuelle Empfehlungslinks Vermieter für die Nutzung von BOOQnb werben.
  2. Für jeden erfolgreich geworbenen Vermieter, der vom kostenlosen Testzeitraum in einen kostenpflichtigen Tarif (z. B. Pro-Plan) wechselt, erhält der Dienstleister eine einmalige Prämien-Gutschrift („Bounty") in Höhe von 50,00 EUR.
  3. Haltefrist (Holdback): Die Gutschrift erfolgt vorbehaltlich einer Prüfung nach Ablauf einer Frist von 30 Kalendertagen ab dem gebührenpflichtigen Tarifwechsel des geworbenen Vermieters. Wird das Vermieter-Abonnement innerhalb dieser Frist storniert, widerrufen oder nicht vergütet, verfällt der Prämienanspruch.
  4. Bestätigtes Guthaben wird vorrangig mit künftigen Handling-Gebühren des B2B-Clearings verrechnet.
  5. Auszahlungsbedingungen: Eine Barauszahlung des Guthabens setzt voraus:
    • Ein erreichtes Guthaben von mindestens 50,00 EUR.
    • Ein verifiziertes, aktives Stripe-Connect-Konto des Dienstleisters.
    • Das Fehlen von offenen Reklamationen oder Rückforderungsansprüchen. Die Auszahlung erfolgt nach Beantragung und Prüfung durch BOOQnb in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.

§ 6 Zahlungsabwicklung & Stripe Connect

  1. Stripe Connect: Um Zahlungen von Gästen zu empfangen und automatisierte B2B-Auszahlungen zu nutzen, ist der Dienstleister verpflichtet, ein Stripe-Connect-Konto mit der Plattform zu verknüpfen.
  2. Bei Nutzung von Stripe Connect erfolgt der Einzug von Gästegeldern und die direkte Aufteilung (Split) automatisiert: Der Nettobetrag abzüglich der Plattform-Provision (10,0 %) wird direkt dem Stripe-Connect-Konto des Dienstleisters gutgeschrieben. Die Auszahlung auf das Bankkonto des Dienstleisters richtet sich nach den Vertragsbedingungen von Stripe.
  3. Sollte eine Direktabwicklung über Stripe Connect temporär nicht verfügbar sein, nimmt BOOQnb die Beträge als kaufmännischer Inkassobevollmächtigter entgegen und rechnet diese über das B2B-Clearing-Konto zeitversetzt ab.

§ 7 Rechnungsstellung im Namen des Dienstleisters (Fakturierungsmandat)

  1. Der Dienstleister erteilt BOOQnb hiermit die ausdrückliche Vollmacht und das Mandat, Rechnungen für die vom Dienstleister erbrachten Leistungen gegenüber Vermietern im Namen und für Rechnung des Dienstleisters automatisiert zu erstellen und zu übermitteln (Direct Billing / Self-Billing).
  2. Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel je nach Vereinbarung zwischen Dienstleister und Vermieter sofort nach Auftragserledigung (per_job), zum 15. eines Monats (15th) oder monatlich ab dem 28. eines Monats (monthly).
  3. GoBD-Sicherheitsschranke: Sofern beim Vermieter erforderliche Pflichtangaben zur Rechnungsadresse fehlen, wird die Rechnungsstellung automatisiert blockiert, bis die Daten ergänzt wurden. BOOQnb haftet nicht für dadurch entstehende Zahlungsverzögerungen.
  4. Alle Rechnungen werden im strukturierten ZUGFeRD / Factur-X Standard (PDF/A-3B) generiert.

§ 8 Pflichten, Service-Katalog & Mängelhaftung des Dienstleisters

  1. Der Dienstleister ist verpflichtet, alle Angaben in seinem Service-Katalog (Preise, Leistungsbeschreibungen, Verfügbarkeiten) sowie die steuerlichen Profilangaben stets aktuell, richtig und vollständig zu halten.
  2. Der Dienstleister verpflichtet sich zur fach- und fristgerechten Ausführung der angenommenen Aufträge unter Einhaltung aller gesetzlichen, gewerberechtlichen und hygienerechtlichen Vorgaben.
  3. BOOQnb übernimmt keine Haftung oder Gewährleistung für die mangelfreie Erbringung der Dienstleistungen durch den Dienstleister. Der Dienstleister stellt BOOQnb von allen Ansprüchen Dritter (insbesondere von Vermietern oder Gästen), die auf eine mangelhafte oder unterlassene Leistungserbringung oder Sachbeschädigung im Mietobjekt zurückzuführen sind, auf erstes Anfordern vollständig frei.
  4. Der Dienstleister verpflichtet sich, für die Dauer der Plattformnutzung eine angemessene Betriebshaftpflichtversicherung aufrechtzuerhalten und BOOQnb diese auf Verlangen nachzuweisen.

§ 8a Nutzerinhalte, Medienrechte, KI-Kennzeichnung & Haftungsfreistellung

  1. Einräumung von Nutzungsrechten: Der Dienstleister räumt BOOQnb an allen im Firmenprofil, Service-Katalog oder Marktplatz eingestellten Inhalten (z. B. Logos, Unternehmensfotos, Referenzbildern, Servicebeschreibungen, Preislisten) ein einfaches, weltweites, unentgeltliches, übertragbares und unterlizenzierbares Nutzungsrecht ein. Das Recht umfasst die Speicherung, Vervielfältigung, technische Bearbeitung (z. B. Format- und Bildkomprimierung) sowie die öffentliche Zugänglichmachung zur Darstellung im Marktplatz und im digitalen Boarding Pass.
  2. Garantie der Rechteinhaberschaft & Lawful Use:
    • Der Dienstleister garantiert, dass er Inhaber sämtlicher erforderlicher Urheber-, Marken-, Design-, Leistungsschutz- und Persönlichkeitsrechte an den hochgeladenen Medien ist.
    • Der Dienstleister garantiert insbesondere, dass durch die Veröffentlichung von Firmenlogos, Mitarbeiterfotos oder Vorher-Nachher-Reinigungsfotos keine Rechte Dritter (insb. abgebildeter Personen nach § 22 KunstUrhG / DSGVO) verletzt werden.
  3. Einsatz von KI & EU-KI-Verordnung (AI Act / UWG):
    • Verwendet der Dienstleister zur Erstellung von Servicebeschreibungen, Angebotstexten, Bildern, Werbematerialien oder Renderings Systeme der Künstlichen Intelligenz (KI), verpflichtet er sich zur eigenverantwortlichen Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Transparenz- und Kennzeichnungspflichten gemäß Art. 50 der EU-KI-Verordnung (VO (EU) 2024/1689) sowie den Vorgaben des Lauterkeitsrechts (UWG).
    • Der Dienstleister ist verpflichtet, KI-generierte oder synthetische Inhalte klar und verständlich gegenüber Vermietern und Gästen als solche zu deklarieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
  4. Haftungsausschluss für BOOQnb:
    • BOOQnb übernimmt keine Prüfung, Überwachung oder Haftung für die rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Freiheit von Rechten Dritter bezüglich der Medien und Texte des Dienstleisters.
    • BOOQnb schließt jegliche Haftung für fehlerhafte, fehlende oder unvollständige KI-Deklarationen des Dienstleisters sowie für daraus resultierende wettbewerbs- oder verbraucherschutzrechtliche Abmahnungen ausdrücklich aus.
  5. Freistellungsanspruch: Der Dienstleister stellt BOOQnb sowie deren Organe, Vertreter und Mitarbeiter von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich Schutzrechtsinhabern, Mitbewerbern, Kunden oder Behörden) sowie von allen damit verbundenen Kosten (inkl. angemessener Rechtsverteidigungs- und Gerichtskosten sowie behördlicher Bußgelder) auf erstes Anfordern vollständig frei, die auf einer Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder KI-Transparenzrechten durch die vom Dienstleister eingestellten Inhalte beruhen.
  6. DSA-Compliance & Recht zur Inhaltssperrung:
    • BOOQnb nimmt das Host-Provider-Haftungsprivileg nach Art. 6 des Digital Services Act (VO (EU) 2022/2065) in Anspruch. BOOQnb ist nicht verpflichtet, Inhalte aktiv auf Rechtsverletzungen zu überwachen.
    • Bei Vorliegen von begründeten Hinweisen auf eine Rechtsverletzung oder einer behördlichen Anordnung ist BOOQnb berechtigt, betroffene Inhalte oder das gesamte Dienstleisterprofil unverzüglich zu sperren, auszublenden oder zu löschen.

§ 9 Laufzeit, Kündigung, Sperrung & Account-Löschung

  1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  2. Ordentliche Kündigung durch den Dienstleister: Der Dienstleister kann das Vertragsverhältnis jederzeit durch Löschung seines Kontos beenden, sofern keine Sperrgründe nach Abs. 3 vorliegen.
  3. Technische Löschsperre bei offenen Posten: Eine Selbstlöschung des Accounts über die Plattform ist automatisiert ausgeschlossen, solange:
    • Noch offene Abrechnungssaldi im B2B-Clearing existieren.
    • Nicht ausbezahltes Referral-Guthaben vorhanden ist.
    • Noch nicht abgeschlossene oder offene Aufträge (pending / accepted) vorliegen. In diesen Fällen wird die Löschung abgelehnt, bis alle Vorgänge vollständig abgewickelt sind.
  4. Sperrung und Kündigung durch BOOQnb: BOOQnb kann den Dienstleister jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen ordentlich kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund sowie zur sofortigen De-Verifizierung (is_verified = FALSE) oder teilweisen Sperrung bei berechtigtem Verdacht auf Vertragsverstöße, Mangelhaftung oder Zahlungsverzug bleibt unberührt.

§ 10 Haftung von BOOQnb

  1. BOOQnb haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Im Übrigen ist die Haftung von BOOQnb ausgeschlossen. BOOQnb haftet insbesondere nicht für Ausfälle der Bezahl-Schnittstellen (Stripe), Unterbrechungen der Marktplatz-Verfügbarkeit, Verdienstausfälle des Dienstleisters oder für nutzergenerierte Inhalte (§ 8a).
  1. Die Parteien beachten die Regelungen der DSGVO.
  2. Soweit der Dienstleister im Rahmen der Auftragsabwicklung Zugriff auf personenbezogene Daten von Vermietern oder Gästen erhält, verarbeitet er diese ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der jeweiligen Dienstleistung.
  3. Die Parteien schließen hiermit den als Anlage 1 beigefügten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 12 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  2. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz von DVYZR LTD in Paphos, Zypern.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

ANLAGE 1: AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG (AVV)

(gemäß Art. 28 DSGVO)

1. Gegenstand und Dauer der Verarbeitung

Dieser AVV regelt die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen der Parteien bei der Bereitstellung der SaaS-Plattform BOOQnb und der Vermittlung von Aufträgen zwischen Vermietern, Gästen und dem Dienstleister. Die Laufzeit entspricht der Dauer des Hauptvertrages.

2. Art und Zweck der Verarbeitung, Datenkategorien

  • Zweck: Bereitstellung von Kontaktdaten, Adressdaten von Ferienunterkünften, Check-in-Zeiten und Reinigungsplänen zur Ausführung der gebuchten Services.
  • Betroffene Personen: Vermieter (Landlords) und deren Gäste.
  • Datenkategorien: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Objektadresse, Buchungszeiträume, spezifische Zugangs- und Reinigungshinweise.

3. Pflichten des Dienstleisters als Empfänger/Auftragsverarbeiter

  1. Der Dienstleister verarbeitet die zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich zweckgebunden zur Abwicklung der vereinbarten Aufträge. Eine Speicherung oder Nutzung für eigene Werbezwecke ist unzulässig.
  2. Der Dienstleister stellt sicher, dass alle mit der Verarbeitung betrauten Personen (einschließlich der Inhaber von Staff-Accounts) zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden.
  3. Der Dienstleister trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) nach Art. 32 DSGVO zum Schutz der Daten.
  4. Nach Erledigung des Auftrags und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sind die Gästedaten unverzüglich zu löschen oder zu anonymisieren.

4. Einsatz von Unterauftragsverarbeitern

Der Dienstleister darf für die Ausführung der Dienstleistung Subunternehmer nur hinzuziehen, wenn diese ebenfalls auf die Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungen verpflichtet werden.